FAQ och vanliga frågor hittar du här
Betalning
- I kassan kan du välja mellan att betala med Swish, kort eller Klarna* (faktura för privatpersoner). Faktura för företagskunder kommer under 2026. Önskas hjälp, skicka ett mail till info@erikassyskrin.se
* Betalning med Klarna infördes 2025-11-25
Beställning innan 2025-11-25 – Fakturan skickas direkt från QvicklyBeställning från 2025-11-25 – Fakturan skickas från Klarna
- Checkouten tillhandahålls av Nets easy och Klarna. Säkerbetalning.
Leveranstid
- Beställningar skickas normalt från oss inom 1-4
Undantag förekommer för beställningsvaror, 3d utskrifter, syfestivaler etc. (se mer under mina villkor)
När frakten är bokad kommer ett separat mail med spårningslänk till ditt paket (undantag de beställningar som skickas med ej spårbart brev).
Fraktkostnad
Frakt beräknas från vikt / storlek på ordern.
Fraktpris från 59 kr
Beställningen skickas i förstahand med PostNord till valfri paketbox /ombud
Avhämtning i Erikas syskrins butik
I kassan finns fraktvalet ”avhämtning”
När beställningen är redo kommer ett mail/sms.
Avhämtning sker normalt vardagar 9-16.
Spåra din beställning
Du får ett mail med spårningslänk när frakten är bokad. Får du inte mailen, kontrollera skräpkorgen!
Tips! Ladda ner Postnord Appen till din mobil och ange både det mobilnummer och den e-postadress som du angav i beställningen. Du behöver inte lägga in något spårningsnummerr, det kommer automatiskt upp i appen.
Ditt paket syns vanligtvis inom ett dygn i Postnord appen efter att du fått mailet “Din beställning är Färdigbehandlad”. I appen kan du hålla koll ditt paket och du få avin direkt i mobilen.
Där kan du även förlänga liggtiden (den är normalt 7 dagar) samt ändra ombud/paketbox
Retur / reklamation
Viktigt! Vid en Retur eller Reklamation kontakta oss alltid först!
Ange alltid beställningens ordernummer. Bifogar bild på produkten och följesedeln. Samt skriv noga anledning för retur / reklamation.
Vi har inga fria returer. Kunden står själv för returfrakten (undantag för reklamationer).
Returer skall alltid levereras direkt till företaget direkt.
Outlösta paket
Outlösta paket är inte en godkänd retur och debiteras med 250 kr + ev ny frakt.
Kundens ansvar
Kunden är alltid ansvarig att ange korrekta adress, epost och mobilnummer för aviseringar.
Erikas syskrin ansvarar ej för aviseringar inte kommer fram från Postnord.
Skräppost
Det händer att mail fastnar i spam/skräpkorg – ta för vana att alltid kontrollera den.
Erikas syskrin kontaktar dig i första hand med epost för frågor kring din beställning.
Orderbekräftelser, mail om färdigbehandlad order samt länk för spårning av paket skickas till angiven epost adress
Övriga frågor?
Skicka ett meddelande nedan (svaras normalt inom 1 arbetsdag)