Villkor

Erikas syskrin Allmänna köpevillkor

Företagsinformation

www.erikassyskrin.se tillhandahålls av Erika Bergström med Org nummer 801216–7865. Information & bilder på hemsidan ägs av företaget eller partner och får inte kopieras utan tillåtelse

Priser

Varje vara anges inklusive moms i Svenska kronor. I kundvagnen ser man det totala priset inklusive moms, frakt och betalningar. OBS! Tull och andra avgifter kan tillkomma för utländska kunder (fysiska paket som skickas utom sverige) Dessa avgifter betalas ej av Erikas syskrin

Betalning

Betalning sker genom vald betalningsmetod i kassan. Swish och kortbetalning (Visa/Mastercard) samt Privat faktura via Klarna tillhandahålls av Nets (Läs mer i Nets Användarvillkor)

Leverans

Beställningar skickas normalt från oss inom 1-4 arbetsdagar.
Vinyltryck inom 5 arbetsdagar. Beställningsvaror 1-2 veckor
Observera att förlängd leveranstid förekommer vid reor, i samband med Syfestivaler och symässor. Även oplanerade händelser så som sjukdom och vab kan påverka. Leveransen sker till den adress du har angett vid beställningstillfället

Frakt & Fraktmetoder

En fraktkostnad tillkommer på samtliga beställningar, denna beräknas vanligen efter vikt. Vi levererar din vara med Postnord

Viktigt att du anger rätt mobilnr och e-postadress för orderbekräftelsen och avisering av paket
Obs! Paket som hamnar hos ombud ligger kvar i 7 dagar. Du kan själv i postnords app utöka liggtiden på ombud till 14 dagar
Paketbox gäller 7 dagar
Outlösta paket som kommer i retur debiteras 250 kr samt ny frakt tillkommer om paketet ska skickas på nytt igen

Tips! Ladda ner PostNords App till mobilen, då är det lättare att hålla koll på sitt paket och du få avin direkt i mobilen

OBS! Tull och andra avgifter kan tillkomma för utländska kunder (fysiska paket som skickas utom Sverige) Dessa avgifter betalas ej av Erikas syskrin

Erikas syskrin kan tyvärr inte kompensera för paket som kommit bort i frakten eller blivit förstörda då den sker av en tredje part, men hjälper till så att reklamation görs och åtgärder tas enligt fraktbolagets information. En reklamation kan ta upp till 60 dagar för fraktbolaget att stänga.

Avbryta en beställning

Vi tar ut en Serviceavgift på 25kr för att täcka våra kostnader som uppstår om en beställning avbyts. Det gäller beställningar som inte har skickas än, vid hel el. delvis återbetalning. För att täcka våra kostnader kring betalningen etc 

Reklamation

När får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är skadade eller felaktiga. Skulle varan vara felaktig, saknas eller skadad kontakta oss inom 3 arbetsdagar via e-post till adressen info@erikassyskrin.se så får du vidare instruktioner. Du har 24 mån reklamationsrätt enligt Svensk lag.

Ångerrätt och öppet köp

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan, men den får ej vara använd utöver detta. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten

Ångerrätten gäller ej beställningsvaror, vinyltryck, specialbeställningar och produkter som klippts efter beställarens önskemål som som textil på metervara och resår etc.

Återbetalningsskyldighet

Om du utnyttjar din ångerrätt ska vi betala tillbaka hela varans belopp snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog varan. Du får själv betala returkostnaden när varan skickas tillbaka. 

Se även konsumentverket eller distanshandelslagen

Personuppgiftshantering

Vid genomförande av köp med Nets checkout eller Klarna faktura som betalningsalternativ kommer NETS att hantera dina personuppgifter i enlighet med deras villkor.

Sekretess, säkerhet & personuppgifter samt GDPR (Dataskyddsförordningen)

I samband med din beställning godkänner du att Erikas syskrin lagrar och använder dina uppgifter. Det gör vi för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Erikas syskrin kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part i annat fall än de som nämns nedan

Erikas syskrin har som e-handlare skyldighet att se till att dina uppgifter behandlas enligt följande
– Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och mobilnummer vid beställning för att kunna leverera din beställda vara.
– Vi lämnar endast ut namn, adress, e-post och mobilnummer till tredje part för leverans av beställd vara med Postnord och till betaltjänsten NETS 

Du har rätt att när som helst raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen)
Dina uppgifter vid köp lagras i 7 år på grund av bokföringslagen

Kontakt & Kundtjänst

Kontaktuppgifter till Erikas syskrin finner ni HÄR

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en websida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din kundvagn när du surfar runt på olika webplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig

Force Majeure

Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter och befriar part från detta. Sådan befrielse gäller under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten skall omedelbart underrättas om omständigheter som kan tillämpning denna bestämmelse

Ändring av avtalsvillkor

Efter att kund genomfört ett köp äger Säljföretaget inte rätt att ändra villkoren för aktuellt köp om inget annat är överenskommet

Klagomål

Har kund klagomål kan dessa framföras via våra kontaktsätt som ni finner HÄR

Tvister & lagar

Svensk rätt skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall exklusivt prövas av svensk allmän domstol